La comunicación como agente de cambio para consolidar los propósitos y valores de la empresa
Tal y como decíamos en el blog La voz de la Marca el nuevo branding incorpora la responsabilidad social corporativa (RSC) a la marca, con el objetivo de construir un valor añadido que haga la marca más cercana y sensible a la acción social y a los aspectos ambientales.
Esta evolución, de hecho, se ve marcada por la tendencia empresarial global que hoy en día posiciona los propósitos de las empresas desde una perspectiva de sostenibilidad. Entendiendo sostenible desde el ASG, es decir la dimensión medioambiental, social y de governanza / económica.
Con este cambio de paradigma, entre muchas otras razones, también ha hecho que los consumidores actuales, incluyendo las nuevas generaciones y los otros stakeholders de las empresas, ya no estén solo motivados para obtener unos buenos servicios y productos, si no también para que estos respondan a unos valores y propósitos comprometidos con las personas, el planeta i la propseridad.
Por este motivo, hoy en día las empresas consideran la comunicación como un elemento propio de la gestión estratégica que incrementa su ventaja competitiva. La comunicación, tanto interna como externa, también tiene su rol dentro de la estrategia empresarial alineada con los valores comprometidos de la empresa y la sostenibilidad.
Tal y como dice Joan Cuenca en el libro «Guía fundamental de la comunicación interna», la comunicación interna (de las empresas) ha pasado a tener más importancia a causa de la insuficiencia del paradigma convencional, que no tenía en cuenta los retos de futuro que incorporan la ética y la sostenibilidad como base de los propósitos de las empresas.
La comunicación de las empresas cada vez tiene y tendrá más protagonismo como Agente de cambio. Su misión será la de introducir los «nuevos» valores y pautas de gestión a todos los empleados y empleadas para conectar con los propósitos y compromisos empresariales. Para hacerlo es necesario consolidar el trabajo en equipo, facilitar la confianza y habilitar espacios de conversación abiertos, sinceros y honestos para hacer que la estrategia de comunicación interna de los propósitos de las empresas se conviertan en la cultura empresarial haciendo que los empleados vivan el propósito y los valores organizacionales cada día.
P&A
Consultoría de comunicación estratégica, reputación y marca