La voz de la marca
Si bien es cierto que en el pasado los modelos de construcción de marca se centraban en la habilidad de la empresa para conocer y comunicar las mejores características de los productos o servicios, actualmente la voz de la marca ya forma parte de un nuevo modelo de branding basado en valores.
Es este el modelo que decide incorporar la responsabilidad social corporativa (RSC) a la marca, con el objetivo de construir un valor añadido, tanto en cuanto a la imagen corporativa de la empresa como también por la percepción que se traslada al mercado. Se trata de hacer la marca más cercana y sensible la acción social y a los aspectos medioambientales.
Lo que queda bien claro es que incorporar la RSC a la estrategia de marca de una organización, aporta una serie de beneficios:
- Ayuda a construir y mejorar la reputación de marca
- Mejora la imagen de la empresa y de su posicionamiento
- Incrementa su competitividad
- Da accesibilidad a nuevos nichos de mercado, nuevas actividades e inversiones responsables, por parte de la empresa
- Fomenta el interés y afinidad de nuevos consumidores, más sensibles al cambio de paradigma
- Construye confianza y lealtad del consumidor
- Crear un vínculo con la sociedad y el mundo
Las empresas tienen que tomar conciencia del cambio social y saber conectar con su propósito con unos interlocutores cada vez más sensibles y próximos a estos temas, que han incorporado los criterios de sostenibilidad a su vida y quieren relacionarse con empresas comprometidas y afines a sus intereses. S no se consigue conectar, los consumidores no se identificarán con la empresa ni con su actividad comercial.
Asociar la marca a la RSC ayuda a crear una imagen corporativa más cercana a la sociedad, convirtiéndose en un valor diferencial en un mercado saturado de propuestas comerciales donde los usuarios van más allá de comparar precios. De esta forma, cuando el consumidor atribuye motivos sociales o medioambientales a su actividad, la percepción de la marca mejora. Así es como algunos stakeholders, como son los trabajadores y los consumidores, se sienten más sensibilizados delante de las prácticas socialmente responsables de las empresas, y premian a aquellas con comportamientos más comprometidos con la sociedad.
En este nuevo planteamiento estratégico entre marca y RSC la comunicación pasa a ser un factor instrumental para generar interés a los diferentes públicos y hacerlos partícipes de las iniciativas empresariales de forma equilibrada, autentica y transparente.
A Pampliega & Associats creemos en que este nuevo planteamiento estratégico donde la marca incorpora la RSC y el triple bottom line. Por este motivo ofrecemos servicios de asesoramiento en reputación corporativa y marca con el objetivo de ganar notoriedad y trascendencia social, medioambiental y económica.
Si te estas planteando hacer una estrategia de marca, contáctanos.